Refund policy

Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? Envoyez un email à contact@ohmygourd.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons la procédure à suivre par retour de mail.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits d'hygiène personnelle
• Matières dangereuses
• Articles soldés ou en promotion
• Cartes cadeaux

Droit de rétractation (UE) Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@ohmygourd.fr.